সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার)
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
পরিকল্পনা মন্ত্রণালয়
বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ
শের-ই-বাংলা নগর, ঢাকা
www.imed.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন (Vision): প্রকল্পের সঠিক পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়নের মাধ্যমে টেকসই উন্নয়ন নিশ্চিতকরণ।
মিশন (Mission): উন্নয়ন প্রকল্পের বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন এবং সরকারি ক্রয় প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা ও দক্ষতার মাধ্যমে কার্যকর বিনিয়োগ নিশ্চিতকরণ এবং আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন।
সিটিজেন’স চার্টার (Citizen’s Charter)
বাংলাদেশ পাবলিক প্রকিউরমেন্ট অথরিটি (বিপিপিএ), আইএমই বিভাগ
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১.
|
বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগের কার্যাবলি অনুযায়ী তথ্য প্রদান |
পত্র/ই-মেইলের মাধ্যমে |
স্ব-ব্যাখ্যাত আবেদন পত্র তথ্য কমিশনের ওয়েবসাইট |
তথ্য অধিকার আইন, ২০০৯ অনুযায়ী নির্ধারিত ফি |
তথ্য অধিকার আইন, ২০০৯ এ নির্ধারিত সময়সীমা |
তথ্য প্রদানকারী কর্মকর্তা জনাব রহিমা খাতুন উপসচিব e-mail: dscord@imed.gov.bd ফোন: 02-48117207 |
|
বিকল্প তথ্য প্রদানকারী কর্মকর্তা জনাব নাজনীন নাহার প্রোগ্রামার e-mail: prog_ict@imed.gov.bd ফোন: 02-48112984 |
||||||
|
|
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
ক্র: |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময় সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|||||||
|
১.. |
প্রকল্পের মেয়াদ বৃদ্ধির সুপারিশ প্রদান |
(ক) সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়/বিভাগ/সংস্থা কর্তৃক প্রকল্পের মেয়াদ শেষ হবার ৩ (তিন) মাস পূর্বে নির্দিষ্ট ছকে সংশ্লিষ্ট সেক্টরে প্রস্তাব প্রেরণ;
(খ) সংশ্লিষ্ট সেক্টরের মনিটরিং কর্মকর্তা কর্তৃক প্রকল্প পরিদর্শন করে মেয়াদ বৃদ্ধির যুক্তিকতাসহ সুপারিশ প্রণয়ন; এবং
(গ) সচিব, আইএমইডি’র অনুমোদনক্রমে সুপারিশ চূড়ান্ত করে পরিকল্পনা কমিশন এবং সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ। |
(১) আইএমইডি’র নির্দিষ্ট ছকে প্রস্তাব প্রেরণ (২) আইএমইডি’র ওয়েব সাইটে ‘ছক’ টি পাওয়া যাবে। |
বিনামূল্যে |
১ (এক) মাস |
১। মোঃ মুসলেহ উদ্দিন
প্রধান (অতিরিক্ত সচিব) পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-১ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail: dgsector1@imed.gov.bd ফোন: ৯১৮০৬৭৯ |
২। মো. জহির রায়হান মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-২ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail: dgsector2@imed.gov.bd ফোন: ৯১৮০৬৭৭
|
৩। এ বি এম শওকত ইকবাল শাহীন মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-৩ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail: dgsector3@imed.gov.bd ফোন: ৯১৮০৭৪৫
|
৪। মোঃ সাইফুল ইসলাম মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-৪ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail: dgsector4@imed.gov.bd ফোন:-৯১৮০৬৭৮
|
৫। মোঃ মাহবুবুর রহমান মহাপরিচালক (যুগ্মসচিব) [বিকল্প কর্মকর্তা] পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-৫ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail: dgsector6@imed.gov.bd ফোন: ৯১৮০৬৯৮
|
৬। মোঃ মাহবুবুর রহমান মহাপরিচালক (যুগ্মসচিব) পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-৬ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail:- dgsector6@imed.gov.bd ফোন:-৪৮১১১৯০৭
|
৭। মুহাম্মদ আবদুল হান্নান মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-৭ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail: dgsector7@imed.gov.bd ফোন: ৯১৮০৬০৬
|
৮। মুহাম্মদ শাহাদাত হোসাইন মহাপরিচালক (যুগ্মসচিব) পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-৮ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail: dgsector8@imed.gov.bd ফোন: ৪৮১১৫৭১৮
|
|
২. |
প্রকল্পের ব্যয় যুক্তিযুক্তকরণ |
(ক) পরিকল্পনা কমিশনের সভার কার্যবিবরণী/পত্র; (খ) সংশ্লিষ্ট সেক্টর প্রধানের নেতৃত্বে আন্ত:মন্ত্রণালয় কমিটি কর্তৃক ব্যয় যুক্তিযুক্তকরণ সম্পর্কিত প্রতিবেদন তৈরী; এবং (গ) সচিব, আইএমইডি’র অনুমোদনক্রমে তা পরিকল্পনা কমিশন এবং সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ। |
প্রকল্পের ডিপিপি |
বিনা মূল্যে |
১৫ (পনের) কার্য দিবস |
||||||||
|
ক্র: |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময় সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|||||||
|
৩. |
যাচিত চলমান প্রকল্পের মধ্যবর্তী মূল্যায়ন বা পরিদর্শন প্রতিবেদন |
(ক) সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়/বিভাগ হতে লিখিত প্রস্তাব;
(খ) সংশ্লিষ্ট সেক্টর প্রধানের নেতৃত্বে আন্ত:মন্ত্রণালয় কমিটি গঠন করে পরিদর্শন ও মূল্যায়ন প্রতিবেদন প্রণয়ন; এবং
(গ) সচিব, আইএমইডি’র অনুমোদনক্রমে তা সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়/বিভাগে প্রেরণ। |
প্রকল্পের ডিপিপি/আরডিপিপি, পরিদর্শন প্রতিবে দন, হালনা গাদ অগ্রগতি প্রতিবেদন/তথ্য ইত্যাদি |
ডিপিপিতে বর্ণিত অর্থ (প্রায় ২.১০ লক্ষ টাকা) এবং চেকের মাধ্যমে ব্যাংক হিসাবে প্রদান। |
২ (দুই) মাস |
১। মোঃ মুসলেহ উদ্দিন
প্রধান (অতিরিক্ত সচিব) পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-১ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail: dgsector1@imed.gov.bd ফোন: ৯১৮০৬৭৯ |
২। মো. জহির রায়হান মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-২ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail: dgsector2@imed.gov.bd ফোন: ৯১৮০৬৭৭
|
৩। এ বি এম শওকত ইকবাল শাহীন মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-৩ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail: dgsector3@imed.gov.bd ফোন: ৯১৮০৭৪৫
|
৪। মোঃ সাইফুল ইসলাম মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-৪ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail: dgsector4@imed.gov.bd ফোন:-৯১৮০৬৭৮ |
৫। মোঃ মাহবুবুর রহমান মহাপরিচালক (যুগ্মসচিব) [বিকল্প কর্মকর্তা] পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-৫ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail: dgsector6@imed.gov.bd ফোন: ৯১৮০৬৯৮
|
৬। মোঃ মাহবুবুর রহমান মহাপরিচালক (যুগ্মসচিব) পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-৬ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail:- dgsector6@imed.gov.bd ফোন:-৪৮১১১৯০৭
|
৭। মুহাম্মদ আবদুল হান্নান মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-৭ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail: dgsector7@imed.gov.bd ফোন: ৯১৮০৬০৬
|
৮। মুহাম্মদ শাহাদাত হোসাইন মহাপরিচালক (যুগ্মসচিব) পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন সেক্টর-৮ বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ e-mail: dgsector8@imed.gov.bd ফোন: ৪৮১১৫৭১৮
|
বাজেট সংক্রান্ত (প্রাতিষ্ঠানিক সেবা)
|
ক্রঃ |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১. |
বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগের পরিচালন (রাজস্ব) খাতের প্রস্তাবিত বাজেট প্রণয়ন ও প্রক্রিয়াকরণ |
অফিস আদেশের মাধ্যমে |
অর্থ বিভাগ কর্তৃক জারিকৃত পরিপত্র বাজেট শাখা এবং ওয়েবসাইট |
বিনামূল্যে |
অর্থ বিভাগ কর্তৃক নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে |
মোঃ মইনউদ্দিন খন্দকার
সিনিয়র সহকারী সচিব
(বাজেট শাখা)
আইএমইডি
ফোন: ৯১৮০৭০৭
e-mail: sasadmin1@imed.gov.bd
বিকল্প কর্মকর্তা
নাজনীন সুলতানা
উপসচিব
(বাজেট শাখা)
আইএমইডি
ফোন: ৪৮১১২১৮৫
e-mail: dsadmin2@imed.gov.bd
|
| ২. | বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগের পরিচালন (রাজস্ব) খাতের সংশোধিত বাজেট প্রণয়ন, প্রক্রিয়াকরণ ও পুনঃউপযোজন | অফিস আদেশের মাধ্যমে |
অর্থ বিভাগ কর্তৃক জারিকৃত পরিপত্র বাজেট শাখা এবং ওয়েবসাইট |
বিনামূল্যে | অর্থ বিভাগ কর্তৃক নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে | |
|
৩. |
ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে অর্থ বিভাগে খরচের হিসাব প্রেরণ |
অফিস স্মারকের মাধ্যমে |
অর্থ বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত ছকে, বাজেট শাখা |
বিনামূল্যে |
প্রতি কোয়ার্টার শেষে ১৫ দিনের মধ্যে |
|
|
৪. |
অর্থবছর শেষে উদ্বৃত্ত অর্থ সমর্পণ | অফিস স্মারকের মাধ্যমে | সংশ্লিষ্ট শাখা/অধিশাখা এবং চিফ অ্যাকাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসারের কার্যালয় | বিনামূল্যে | প্রতি বছর ৩০শে জুন |
অন্যান্য প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্রঃ |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
| ৫. | বিভাগের পদ সৃজন ও সাংগঠনিক কাঠামো হালনাগাদকরণ | সরকারি আদেশ জারির মাধ্যমে | প্রয়োজন অনুযায়ী | প্রযোজ্য নয় | জনপ্রশাসন ও অর্থ মন্ত্রণালয়ের অনুমোদন সাপেক্ষে | মো: আব্দুল ওয়ারেছ আনসারী সিনিয়র সহকারী সচিব (প্রশাসন-৩ শাখা) আইএমইডি, ঢাকা-১২০৭ ফোন: ৪৮১১৪৭৫৬ wareshansary@imed.gov.bd |
| ৬. | ই-পিএমআইএস পোর্টাল ব্যবহারের মাধ্যমে প্রকল্পের তথ্য হালনাগাদকরণের লক্ষ্যে প্রকল্প পরিচালক ও প্রকল্পের অথরাইজড কর্মকর্তাগণের অ্যাকাউন্ট তৈরি | ই-পিএমআইএস পোর্টাল ব্যবহারের মাধ্যমে |
(১) আইএমইডি'র ওয়েবসাইটে (www.imed.gov.bd) প্রদত্ত ই-পিএমআইএস পোর্টালের লিংক (www.epmis.gov.bd) (২) প্রকল্প পরিচালক ও প্রকল্পের অথরাইজড কর্মকর্তাগণের রেজিস্ট্রেশন ফরম |
বিনামূল্যে | ০২ (দুই) দিন | মোহাম্মদ রাফিদ শাহরিয়ার সহকারী প্রোগ্রামার (সমন্বয় ও এমআইএস) আইএমইডি ফোন: ০২-২২২২১৬৮২০ ap_ict@imed.gov.bd |
|
৭. |
আইএমইডি'র কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের জন্য বাৎসরিক ৬০ ঘন্টাব্যাপী ইন-হাউস প্রশিক্ষণ আয়োজন |
অফিস স্মারকের মাধ্যমে | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | চলমান অর্থবছরের বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তি (এপিএ) এবং প্রস্তুতকৃত প্রশিক্ষণের কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী |
নাজনীন সুলতানা
উপসচিব
(প্রশাসন-২ শাখা) আইএমইডি ফোন: ৪৮১১২১৮৫ dsadmin2@imed.gov.bd |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১. |
১ম শ্রেণির কর্মকর্তাদের অর্জিত ছুটি প্রদান |
প্রাপ্ত আবেদনের ভিত্তিতে নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সরকারি আদেশ জারি |
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজ)
(২) বাংলাদেশ ফরম নম্বর-২৩৯৫, চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO) কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন/প্রত্যয়নপত্র
প্রাপ্তিস্থান:-(১) চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO), বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, হিসাব ভবন, সেগুন বাগিচা, ঢাকা।
(২) প্রশাসন ০১ শাখা, বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ। |
বিনামূল্যে |
৪ (চার) কার্যদিবস |
মোঃ মইনউদ্দিন খন্দকার সিনিয়র সহকারী সচিব (প্রশাসন-১ শাখা) বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ ফোন: ৯১৮০৭০৭ e-mail: sasadmin1@imed.gov.bd |
|
২. |
১ম শ্রেণির কর্মকর্তাদের অর্জিত ছুটি প্রদান (বহিঃ বাংলাদেশ)
|
১। প্রাপ্ত আবেদনের ভিত্তিতে নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সরকারি আদেশ জারি
২। সরকার কর্তৃক বিভিন্ন সময় জারিকৃত প্রজ্ঞাপন |
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজ)
(২) বাংলাদেশ ফরম নম্বর-২৩৯৫, চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO) কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন
প্রাপ্তিস্থান:-(১) চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO), বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, হিসাব ভবন, সেগুন বাগিচা, ঢাকা।
(২) প্রশাসন ০১ শাখা, বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ। |
বিনামূল্যে |
৪ (চার) কার্যদিবস |
|
|
৩. |
১ম শ্রেণির কর্মকর্তাদের শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুরী ও ভাতা প্রদান |
চিত্তবিনোদন ভাতা বিধিমালা, ১৯৭৯ এবং অর্থ বিভাগের ২০/৩/১৯৮৯ তারিখের নং-অম (অবি)/প্রবি-২/ছুটি-৬/৮৬/২৮ অফিস আদেশ অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সরকারি আদেশ জারি |
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজ) (২) বাংলাদেশ ফরম নম্বর-২৩৯৫, চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO) কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন প্রাপ্তিস্থান:- (১) চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO) ,বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, হিসাব ভবন, সেগুন বাগিচা, ঢাকা। (২) প্রশাসন ০১ শাখা, বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ। |
বিনামূল্যে |
৪ (চার) কার্যদিবস |
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
|||
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
|||
|
৪. |
১ম শ্রেণির কর্মকর্তাদের উচ্চতর গ্রেড সংক্রান্ত বিষয়াদি |
প্রাপ্ত আবেদনের ভিত্তিতে অর্থ বিভাগের জারীকৃত বিজ্ঞপ্তি/বিধিবিধান এবং জাতীয় বেতন স্কেল, ২০০৯ অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সরকারি আদেশ জারি |
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজ)
(২) হালনাগাদ বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন (এসিআর)
(৩) সন্তোষজনক চাকুরি। |
বিনামূল্যে |
০১ (এক) মাস |
মোঃ মইনউদ্দিন খন্দকার সিনিয়র সহকারী সচিব (প্রশাসন-১ শাখা) বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ ফোন: ৯১৮০৭০৭ e-mail: sasadmin1@imed.gov.bd |
||||
|
৫. |
১ম শ্রেণির কর্মকর্তাদের সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরি প্রদান |
প্রাপ্ত আবেদনের ভিত্তিতে ভবিষ্য তহবিল আইন, ১৯৭৯ অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সরকারি আদেশ জারি |
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজ)
(২ ) চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO) দপ্তর হতে হালনাগাদ হিসাব স্লিপ
প্রাপ্তিস্থান:-চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO), বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, হিসাব ভবন, সেগুন বাগিচা, ঢাকা। |
বিনামূল্যে |
০৫ (পাঁচ) কার্যদিবস |
|||||
| ৬. | ১ম শ্রেণির কর্মকর্তাদের ই-পাসপোর্ট করার জন্য এ বিভাগ কর্তৃক অনাপত্তি সনদ (NOC) প্রদান | ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের অনাপত্তি সনদ ফরম (NOC) অনুযায়ী উপর্যুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে অনাপত্তি (NOC) সনদ এ কার্যালয় প্রধানের স্বাক্ষর ও সীলমোহন প্রদান। |
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজে) (২) আবেদনকারী কর্তৃক পূরণকৃত অনাপত্তি সনদ ফরম (NOC)
প্রাপ্তিস্থান: ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট: www.dip.gov.bd |
বিনামূল্যে |
০৩ (তিন) কার্যদিবস |
|||||
| ৭. | আইএমইডি'র নন-ক্যাডার কর্মকর্তাদের এসিআর/ডেসিআর সংরক্ষণ | সংরক্ষণের মাধ্যমে | অগ্রগামী পত্র | বিনামূল্যে | ১০ (দশ) কর্মদিবস | |||||
| ৮. | আইএমইডি'র নন-ক্যাডার কর্মকর্তাদের গোপনীয় অনুবেদনে প্রদত্ত বিরূপ মন্তব্য/নম্বর প্রক্রিয়াকরণ | পত্রের মাধ্যমে | দাখিলকৃত গোপনীয় অনুবেদন | বিনামূল্যে | ০২ (দুই) মাস (ক্যালেন্ডার অনুযায়ী) | |||||
| ৯. | বিলম্বে দাখিলকৃত গোপনীয় অনুবেদন প্রক্রিয়াকরণ | পত্রের মাধ্যমে | অগ্রগামী পত্র এবং দাখিলকৃত গোপনীয় অনুবেদন | বিনামূল্যে | "গোপনীয় অনুবেদন পূরণ, অনুস্বাক্ষরসহ লিখন, প্রতিস্বাক্ষর ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত অনুশাসনমালা-২০২০" অনুযায়ী | |||||
|
১০. |
২য়, ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণির কর্মকর্তা/কর্মচারিদের অর্জিত ছুটি প্রদান |
প্রাপ্ত আবেদনের ভিত্তিতে নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সরকারি আদেশ জারি |
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজ) (২) বাংলাদেশ ফরম নম্বর-২৩৯৫, চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO) কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন/প্রত্যয়নপত্র প্রাপ্তিস্থান:-(১) চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO), বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, হিসাব ভবন, সেগুন বাগিচা, ঢাকা। (২) প্রশাসন ০২ শাখা, বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ। |
বিনামূল্যে |
০৩ (তিন) কার্যদিবস |
নাজনীন সুলতানা উপসচিব (প্রশাসন-২ শাখা) বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ ফোন: ৪৮১১২১৮৫ e-mail: dsadmin2@imed.gov.bd |
|
|||
| ১১. |
২য়, ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণির কর্মকর্তা/কর্মচারিদের অর্জিত ছুটি প্রদান (বহিঃ বাংলাদেশ) |
১। প্রাপ্ত আবেদনের ভিত্তিতে নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সরকারি আদেশ জারি ২। সরকার কর্তৃক বিভিন্ন সময় জারিকৃত প্রজ্ঞাপন |
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজ) (২) বাংলাদেশ ফরম নম্বর-২৩৯৫, চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO) কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন/প্রত্যয়নপত্র প্রাপ্তিস্থান:-(১) চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO), বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, হিসাব ভবন, সেগুন বাগিচা, ঢাকা। (২) প্রশাসন ০২ শাখা, বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ। |
বিনামূল্যে | ০৩ (তিন) কার্যদিবস |
নাজনীন সুলতানা উপসচিব (প্রশাসন-২ শাখা) আইএমইডি ফোন: ৪৮১১২১৮৫ e-mail: dsadmin2@imed.gov.bd |
||||
| ১২. | ২য়, ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণির কর্মকর্তা/কর্মচারিদের শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুরী ও ভাতা প্রদান | চিত্তবিনোদন ভাতা বিধিমালা, ১৯৭৯ এবং অর্থ বিভাগের ২০/৩/১৯৮৯ তারিখের নং-অম (অবি)/প্রবি-২/ছুটি-৬/৮৬/২৮ অফিস আদেশ অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সরকারি আদেশ জারি |
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজ) (২) বাংলাদেশ ফরম নম্বর-২৩৯৫, চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO) কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন প্রাপ্তিস্থান:- (১) চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO) ,বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, হিসাব ভবন, সেগুন বাগিচা, ঢাকা। (২) প্রশাসন ০১ শাখা, বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ। |
বিনামূল্যে | ০৩ (তিন) কার্যদিবস |
নাজনীন সুলতানা উপসচিব (প্রশাসন-২ শাখা) আইএমইডি ফোন: ৪৮১১২১৮৫ e-mail: dsadmin2@imed.gov.bd |
||||
| ১৩. | ২য়, ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণির কর্মকর্তা/কর্মচারিদের সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরি | প্রাপ্ত আবেদনের ভিত্তিতে ভবিষ্য তহবিল আইন, ১৯৭৯ অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সরকারি আদেশ জারি |
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজ) (২ ) চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO) দপ্তর হতে হালনাগাদ হিসাব স্লিপ প্রাপ্তিস্থান:-চিফ একাউন্টস এন্ড ফিন্যান্স অফিসার (CAFO), বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, হিসাব ভবন, সেগুন বাগিচা, ঢাকা। |
বিনামূল্যে | ০৫ (পাঁচ) কার্যদিবস |
নাজনীন সুলতানা |
||||
| ১৪. | ২য়, ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণির কর্মকর্তা/কর্মচারিদের ই-পাসপোর্ট করার জন্য এ বিভাগ কর্তৃক অনাপত্তি সনদ (NOC) প্রদান | ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের অনাপত্তি সনদ ফরম (NOC) অনুযায়ী উপর্যুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে অনাপত্তি (NOC) সনদ এ কার্যালয় প্রধানের স্বাক্ষর ও সীলমোহন প্রদান। |
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজে) (২) আবেদনকারী কর্তৃক পূরণকৃত অনাপত্তি সনদ ফরম (NOC)
প্রাপ্তিস্থান: ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট: www.dip.gov.bd |
বিনামূল্যে | ০৩ (তিন) কার্যদিবস |
নাজনীন সুলতানা |
||||
| ১৫. | আইএমইডি'র ২য়, ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণির কর্মকর্তা/কর্মচারিদের এসিআর/ডেসিআর সংরক্ষণ | সংরক্ষণের মাধ্যমে | অগ্রগামী পত্র | বিনামূল্যে | ১০ (দশ) কর্মদিবস |
নাজনীন সুলতানা |
||||
| ১৬. | আইএমইডি'র ২য়, ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণির কর্মকর্তা/কর্মচারীদের গোপনীয় অনুবেদনে প্রদত্ত বিরূপ মন্তব্য/নম্বর প্রক্রিয়াকরণ | পত্রের মাধ্যমে | দাখিলকৃত গোপনীয় অনুবেদন | বিনামূল্যে | ০২ (দুই) মাস (ক্যালেন্ডার অনুযায়ী) | নাজনীন সুলতানা উপসচিব (প্রশাসন-২ শাখা) আইএমইডি ফোন: ৪৮১১২১৮৫ e-mail: dsadmin2@imed.gov.bd |
||||
| ১৭. | বিলম্বে দাখিলকৃত গোপনীয় অনুবেদন প্রক্রিয়াকরণ | পত্রের মাধ্যমে | অগ্রগামী পত্র এবং দাখিলকৃত গোপনীয় অনুবেদন | বিনামূল্যে | "এসিআর পূরণ, অনুস্বাক্ষরসহ লিখন, প্রতিস্বাক্ষর ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত অনুশা | নাজনীন সুলতানা উপসচিব (প্রশাসন-২ শাখা) আইএমইডি ফোন: ৪৮১১২১৮৫ e-mail: dsadmin2@imed.gov.bd |
||||
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১৮. |
২য়, ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণির কর্মকর্তা/কর্মচারিদের পেনশন ও পিআরএল সংক্রান্ত বিষয়াদি |
প্রাপ্ত আবেদনের ভিত্তিতে পেনশন সহজীকরণ নীতিমালা নং-অম/অবি/প্রবি-১/৩ পি-২/২০০৫(অংশ-১)/৫, তারিখ: ২৭ জানুয়ারি, ২০০৯ অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সরকারি আদেশ জারি |
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজ)
(২) নির্ধারিত ফরম (বাংলাদেশ ফরম-২৩৯৭, সংশোধিত ২০০২)
|
বিনামূল্যে |
০১ (এক) মাস |
নাজনীন সুলতানা উপসচিব (প্রশাসন-২ শাখা) বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ ফোন: ৪৮১১২১৮৫ e-mail: dsadmin2@imed.gov.bd |
|
১৯. |
২য়, ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণির কর্মকর্তা/কর্মচারিদের উচ্চতর গ্রেড প্রদান |
প্রাপ্ত আবেদনের ভিত্তিতে অর্থ বিভাগের ২১/০৫/১৯৮৫ ইং তারিখের MF-FK (Imp-III)-R(G)-12/83/78 নং স্মারক অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সরকারি আদেশ জারি |
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজ)
(২) হালনাগাদ বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন (এসিআর)
(৩) সন্তোষজনক চাকুরি |
বিনামূল্যে |
১৫ (পনেরো) কার্যদিবস |
|
|
২০. |
এ বিভাগের ১ম, ২য়, ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণির কর্মকর্তা এবং কর্মচারিদের গৃহ নির্মাণ সরকারি ঋণ মঞ্জুরি সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যাবলী। |
প্রাপ্ত আবেদনের ভিত্তিতে গৃহ নির্মাণ অগ্রিম: জিএফআর-২৫৭ এবং জিএফআর-২৫৭ (১২) |
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজ) (২) যে জমিতে গৃহ নির্মাণ/মেরামত করা হবে তার দলিল/বায়নাপত্র (৩) তিনশত টাকার নন-জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে চুক্তি নামা (৪) যথাযথ কর্তৃপক্ষের সুপারিশ |
বিনামূল্যে |
১৫ (পনেরো) কার্যদিবস |
মো: আব্দুল ওয়ারেছ আনসারী
|
| ২১. | কর্মচারীদের অনুকূলে এ, বি, সি শ্রেণির সরকারি বাসা বরাদ্দ সংক্রান্ত | বাসা বরাদ্দ নীতিমালা অনুসরণপূর্বক বাসা বরাদ্দ কমিটির সিদ্ধান্তের আলোকে বরাদ্দ প্রদানের আদেশ জারি | আবেদনপত্র (সাদা কাগজ) বেতন গ্রেডসহ | বিনামূল্যে | নোটিশ জারির ১০ কর্মদিবসের মধ্যে | মো: আব্দুল ওয়ারেছ আনসারী সিনিয়র সহকারী সচিব (প্রশাসন-৩ শাখা) আইএমইডি, ঢাকা-১২০৭ ফোন: ৪৮১১৪৭৫৬ e-mail: wareshansary@imed.gov.bd |
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
২২. |
এ বিভাগের ১ম, ২য় ও ৩য় শ্রেণির কর্মকর্তা এবং কর্মচারিদের মোটর গাড়ি সরকারি ঋণ মঞ্জুরি সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যাবলী। |
প্রাপ্ত আবেদনের ভিত্তিতে মোটর গাড়ি অগ্রিম: জিএফআর-২৫৮
|
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজ)
(২) তিনশত টাকার নন-জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে চুক্তি নামা
(৩) বিক্রয়কারীর অঙ্গিকারনামা |
বিনামূল্যে |
১৫ (পনেরো) কার্যদিবস |
মো: আব্দুল ওয়ারেছ আনসারী সিনিয়র সহকারী সচিব (প্রশাসন-৩ শাখা) বাস্তবায়ন পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন বিভাগ, ঢাকা-১২০৭ ফোন: ৪৮১১৪৭৫৬ e-mail: wareshansary@imed.gov.bd
|
|
২৩. |
এ বিভাগের ১ম, ২য় ও ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণির কর্মকর্তা এবং কর্মচারিদের মোটর সাইকেল সরকারি ঋণ মঞ্জুরি সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যাবলী। |
প্রাপ্ত আবেদনের ভিত্তিতে মোটর সাইকেল অগ্রিম: জিএফআর-২৫৯
|
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজ)
(২) তিনশত টাকার নন-জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে চুক্তি নামা
(৩) বিক্রয়কারীর অঙ্গিকারনামা |
বিনামূল্যে |
১৫ (পনেরো) কার্যদিবস |
|
|
২৪. |
এ বিভাগের ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণির কর্মকর্তা বাইসাইকেল ইত্যাদি সরকারি ঋণ মঞ্জুরি সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যাবলী। |
প্রাপ্ত আবেদনের ভিত্তিতে মোটর সাইকেল অগ্রিম: জিএফআর-২৬০
|
আবেদনপত্র (সাদা কাগজ)
|
বিনামূল্যে |
১৫ (পনেরো) কার্যদিবস |
|
|
২৫. |
এ বিভাগের ১ম, ২য় শ্রেণির কর্মকর্তা কম্পিউটার সরকারি ঋণ মঞ্জুরি সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যাবলী। |
প্রাপ্ত আবেদনের ভিত্তিতে কম্পিউটার অগ্রিম: অর্থ মন্ত্রণালয়ের অর্থ বিভাগের বাজেট অনুবিভাগ, বাজেট শাখা-২ এর ১৬/০১/২০০১ ইং তারিখের অম/অবি/(বা-২)/১ই-বিবিধ (২)/৯৫/১২(১০০) তারিখের আদেশ |
(১) আবেদনপত্র (সাদা কাগজ)
(২) কম্পিউটারের সম্ভাব্য ক্রয়মূল্য
(৩) তিনশত টাকার নন-জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে চুক্তি নামা
|
বিনামূল্যে |
১৫ (পনেরো) কার্যদিবস |
ই-সার্ভিস শাখা (অভ্যন্তরীণ সেবা)
| ক্রমিক | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা
(নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)
|
| ২৬. | আইএমইডি'র ওয়েবসাইটে তথ্য আপলোড ও হালনাগাদকরণ | অনলাইনে আপলোডকরণ | প্রকাশযোগ্য তথ্য অগ্রায়ন পত্রসহ প্রেরণ | বিনামূল্যে | ০২ (দুই) দিন | মোহাম্মদ রাফিদ শাহরিয়ার সহকারী প্রোগ্রামার (সমন্বয় ও এমআইএস) আইএমইডি ফোন: ০২-২২২২১৬৮২০ ap_ict@imed.gov.bd |
| ২৭. | জুম/হোয়াটস অ্যাপের ব্যবহার | তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা প্রদান | সভা/সেমিনারের নোটিশ সমন্বয় ও এমআইএস সেক্টর (আইসিটি) প্রেরণ | বিনামূল্যে | ০২ (দুই) দিন | |
| ২৮. | আইএমইডি'র ডি-নথি সংক্রান্ত প্রশাসনিক কার্যক্রম ও সমস্যা সমাধান করা | তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা প্রদান | ওয়েবসাইট হতে ডাউনলোডকৃত ই-সার্ভিস সমস্যা সংক্রান্ত লগলিস্ট পূরণ করে সমন্বয় ও এমআইএস সেক্টর (আইসিটি) প্রেরণ | বিনামূল্যে | ০২ (দুই) দিন | নাজনীন নাহার প্রোগ্রামার (সমন্বয় ও এমআইএস) আইএমইডি ফোন: ০২-৪৮১১২৯৮৪ ap_ict@imed.gov.bd |
| ২৯. | সরকারি ই-মেইল আইডি প্রদান এবং এ সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান | তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা প্রদান | সরাসরি যোগাযোগ | বিনামূল্যে | ০২ (দুই) দিন |
২.৪ আওতাধীন অধিদপ্তর/সংস্থা/অন্যান্য প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রদত্ত সেবা: বাংলাদেশ পাবলিক প্রকিউরমেন্ট অথরিটি (বিপিপিএ)
৩. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
|
২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৪. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রমিক |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
নাম ও পদবি: ওয়াহিদা হামিদ যুগ্মসচিব ফোন: ০২-৯১৮০৬৮০ ই-মেইল: jscoord@ imed.gov.bd ওয়েব: www.imed.gov.bd |
৩০ কার্যদিবস |
|
২. |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা |
নাম ও পদবি: মো. জহির রায়হান অতিরিক্ত সচিব (প্রশাসন) ফোন: +৮৮-০২-৯১৮০৭২৬ ই-মেইল: addl_secy_admn@imed.gov.bd ওয়েব: www.imed.gov.bd |
৩০ কার্যদিবস |
|
৩. |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নম্বর গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েব: www.imed.gov.bd |
৯০ কার্যদিবস |
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি 